1：双飞航班团组随订随出，如临时因个人原因取消，按照实际损失进行核算，退还剩余团款。
2：因人力不可抗拒因素，如自然灾害，疾病失控等 根据当时政策进行全额退款。
国家旅游局关于个人原因取消退扣费说明：
1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同，由旅行社在行程开始前解除合同的，
按下列标准扣除必要的费用:
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%:
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%;
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。
2、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为:
旅游费用X行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用x行程开始当日扣除比例)÷旅游天数x已经出游的天数。
如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。
不含项目：
如下项目自理的景区小交通：合计358元/人
黄果树景区保险10元/人 黄果树电瓶车50元/人
西江电瓶车20元/人（4次电瓶车） 西江保险10元/人
荔波电瓶车40元/人，保险10元
梵净山观光车+索道188元/人 保险10/人 ；
镇远古镇电瓶车20 元/人
如下项目为自愿自理：
1. 个人旅游意外险， 保额30万/人，费用10元/人，如需购买请报名时提出，我社代买
2. 个人消费，服务标准中没有的项目；
3. 小七孔鸳鸯湖划船费30元/人，自愿自理；
4. 黄果树扶梯50元/人，自愿自理
5. 因人数或性别产生的自然单间费用、国家政策性调价；
6. 团队运作期间如遇人力不可抗拒因素造成滞留及延长行程所产生的费用。
其他一些注意事项：
1,报团时请预留参团人姓名和联系电话，地接接站工作人员会提前8小时以上给你短信或电话联系，接站司机或工作人员在站点接站送您到酒店，请在酒店前台报参团时预留名字和用房数量拿房入住；
2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
3、本产品为保证其服务质量，游客如需选择“额外精彩夜间娱乐项目”，必须自愿书面签字，导游方可安排。
4、请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前48小时以内取消合同的客人，地接社需收车位费400元/人；
5、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在当地补签相关自愿合同或证明。
6、贵州部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。
7、贵州属于高原山区，景点之间跨度较远、车程时间过长，部分景区中转交通车运力不足可能导致排队等候时间过长；请配合导游或景区工作人员的协调工作；60岁以上行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明。
8、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在贵州当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在贵州当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。
出行须知
1、团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）、人身意外保险。
2、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。
3、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件时，经双方协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由旅行社向游客退还旅游费用（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用）：已发生费用包括往返交通费（机票、火车票等、包含机票定金费用）、当地已付定金的酒店住宿费用、车费等。已发生的旅游费用，由游客承担。
4、若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，经双方协商一致，可解除主合同。旅行社可根据当时的情况做全权处理，如发生费用增减变化，按未发生费用退还游客（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用），由此增加的超支费用（包括发生不可抗力条件下游客产生的滞留费用、额外交通费用等），为游客自行承担。
5、旅行社有权根据实际情况对行程先后顺序做出合理调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇旅行社不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、恶劣天气、塞车、航班延误、景区临时关闭不接待等）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担违约责任。
6、游客按照独立成团签订旅游合同时，如因游客原因导致人数变化，则游客需承担旅行社已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因游客人数减少而导致旅行社增加的各项费用）。因游客人数减少导致不能达成最初签订主合同的成团人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由游客承担。双方可重新签订补充协议。
7、游客如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：
一、在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，如不听导游及领队劝解，仍旧擅自离团或者脱团。
二、患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。
三、携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的 。
四、从事违法犯罪或者违反社会公德活动的 。
五、在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同。
六、因游客自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，游客应依法承担赔偿责任。
8、本协议及双方确认的行程作为旅游合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力及约束力，主合同与本补充协议约定不一致的，以本补充协议为准。自双方签字或盖章后生效。
出行提示
1、随团旅游者不得擅自分团、脱团
2、旅游者自行安排活动期间、需保管好个人所有财产、同时注意人身安全，老年人及儿童需有成年人陪同。
3、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的，旅行社不承担责任。
4、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动予以配合。
5、旅游者在旅游活动中解决纠纷时，不得损害当地居民、干扰他人、损害旅游经营者的合法权益。
6、旅游者在游览过程中要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰、保护生态环境、遵守旅游文明行为规范。
7、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，我社协助旅游者安排旅游行程中各项事宜，但费用由旅游者个人承担。
8、景区内出现购物场所或二次消费，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关
9、景区内非必要乘坐区间小交通（环保车、缆车、湖内游船等），客人自愿乘坐与旅行社及导游无关。
